Conversões Indiretas e Vitalícias

Existem várias métricas de conversão e receita disponíveis no FunnelFlux Pro:

Conversões e receita são de senso comum, mas o que são essas métricas "indiretas" e "vitalícias"?

Rastreando Usuários Através de Funis

O FunnelFlux Pro permite que você rastreie usuários através de múltiplas entradas em diferentes funis.

Considere esta situação:

• Você está enviando usuários do Facebook para alguma página de opt-in onde você coleta o endereço de e-mail deles
• Você tem essa página de opt-in e rastreamento em um funil de "geração de leads"
• Você tem vários funis de opt-in diferentes onde está testando abordagens bastante diferentes, mas enviando todos para o mesmo CRM de e-mail
• Você quer mais tarde enviar e-mails de acompanhamento que vão para outro funil, onde você tem uma sequência de páginas. Você pode até ter múltiplos funis para diferentes estágios da linha do tempo de acompanhamento por e-mail

Isso soa bastante lógico para um profissional de marketing, certo - você está capturando leads de um lado, então tentando monetizá-los via e-mail. Você tem alguns fluxos iniciais de lander/oferta, e mais tarde pode tentar alguns outros que são mais desenvolvidos ou envolvem ofertas diferentes, e são construídos em diferentes funis no FunnelFlux Pro.

Então, depois de tudo feito e dito, como você rastreia a receita de sequências de e-mail de longo prazo de volta ao funil inicial de geração de leads, para que você possa ver o verdadeiro valor de seus leads vindos do Facebook?

Isso é fundamental. Você quer saber exatamente quanto de receita cada campanha do Facebook, anúncio, conjunto de anúncios, parâmetros de segmentação etc. estão gerando para você, para que saiba o que escalar.

Pode levar mais de 30 dias para obter essas informações, e você não pode confiar no pixel do FB para rastrear tudo isso - especialmente não com o aumento da interrupção de cookies, janelas de retenção de dados e mudanças do iOS no rastreamento de eventos.

É aqui que o rastreamento VID do FunnelFlux entra em jogo. Você pode capturar o VID que geramos e passar para URLs de redirecionamento, que também está disponível através do nosso JS. Não vou entrar em detalhes sobre como fazer isso aqui, vamos apenas assumir que você o capturou.

Você pode registrar esse valor VID no seu CRM de e-mail para o usuário, geralmente em um campo personalizado como ff_funnelX_vid ou similar.

Então, em suas sequências de e-mail posteriores, você terá algum link de entrada para seus funis de e-mail, que se parecerá com isto:

https://DOMAIN/fts/xxxx-yyyy/?some_params

Aqui você pode aproveitar os tokens dinâmicos do seu sistema de e-mail para inserir esse valor VID armazenado, passando-o para o funil de e-mail.

https://DOMAIN/fts/xxxx-yyyy/?some_params&vid={{some_email_token}}

O resultado final é que o funil de e-mail é informado "ei, este usuário já existe e tem um VID que outro funil criou - por favor, use-o e continue sua sessão".

Para que isso funcione, no entanto, você deve vincular os funis explicitamente.

Vinculando Funis

Esta parte é fácil.

No funil inicial que criou o VID para um usuário, você precisa declarar quais funis posteriores vão potencialmente usar esse VID.

Não fazemos isso automaticamente porque coloca muita carga em nosso sistema para verificar cada funil contra todos os outros funis para rastreamento entre funis.

Você pode encontrar isso editando um funil > configurações avançadas:

Defina os outros funis e salve, então você está pronto!

Como Funcionam as Conversões/Receitas Indiretas

Agora que você tem funis vinculados e está rastreando VID entre funis, passando VID para links de funis posteriores, o que realmente acontece?

Vamos olhar para esta sequência:

1. O usuário chega do Facebook no funil de geração de leads (A). Este funil declara um funil de e-mail (B) como um funil vinculado
2. Capturamos o VID deste usuário na página de opt-in e o salvamos no CRM de e-mail quando o usuário opta por participar
3. Mais tarde, o usuário recebe e-mails que vinculam ao funil de e-mail (B), com ?vid={{some_token}} adicionado às URLs dos links usados, para que passemos o valor VID armazenado adiante para o segundo funil
4. Quando o usuário carrega o segundo funil, nosso sistema recupera a sessão existente, se puder encontrá-la (note as limitações abaixo), e adiciona informações a esta sessão.
5. Se o usuário converter, conversões diretas e receita são criadas no funil de e-mail (B)

No passo #5, quando ocorre uma conversão, nosso processador de conversão verifica a sessão e vê que existem funis vinculados para esse VID.

Então atribuiremos uma conversão indireta e receita indireta ao funil vinculado, que neste caso é o funil de geração de leads (A).

Agora, como fizemos isso para um VID específico, no funil original de geração de leads podemos ver exatamente de qual fonte de tráfego, anúncio etc. esse usuário veio como se tivesse convertido nesse funil. No entanto, não podemos ver isso se agruparmos ao nível de página, já que nenhuma página específica nesse funil criou a conversão indireta.

O próprio visitante traz a conversão/receita indireta, não um hit específico em uma página específica (diferente de uma conversão direta ocorrendo nesse funil).

No entanto, como marcamos a conversão indireta, agora você pode detalhar seus dados no funil de geração de leads e entender a receita de longo prazo vinda de todos os usuários de seus funis de monetização posteriores e outros funis.

Legal, né!

É aqui que as conversões indiretas lhe dão uma grande vantagem sobre outros sistemas de rastreamento, já que a maioria simplesmente não fornece essa funcionalidade.

Entendendo as Métricas de Relatórios

Aqui estão algumas definições finais dessas métricas:

• Conversões - conversões diretas ocorrendo dentro do funil atual
• Receita - receita de todas as conversões diretas neste funil
• Conversões (indiretas) - conversões que foram indiretamente atribuídas a visitantes deste funil, que vieram de um funil vinculado
• Receita (indireta) - toda a receita das conversões indiretas acima
• Conversões (vitalícias) - isto é apenas a soma de conversões diretas + indiretas. O termo vitalício não significa ao longo da vida (intervalo de datas infinito) do usuário - ainda cobrirá apenas o intervalo de tempo de relatório que você definiu.
• Receita (vitalícia) - o mesmo que acima, apenas a soma da receita direta + indireta dentro do intervalo de relatório atual
• ROI - isto é na verdade calculado usando a coluna de receita vitalícia, para que você possa ver o verdadeiro ROI do tráfego em vez de apenas o ROI dentro do funil atual (que em muitos casos pode não ter receita/conversões diretas se estiver usando e-mail)
• P&L - da mesma forma, aqui usamos a receita vitalícia
• Todas as métricas de receita por e conversão por - atualmente, todas estão usando receita direta. Podemos mudar isso em breve para que usem receita vitalícia, o que pode ser mais útil para as métricas de receita por X, mas talvez não para as métricas de conversão por X. Alternativamente, podemos adicionar uma alternância para isso, a ser determinado.

Limitações a Notar

1. Uma limitação chave vem com as sessões, que são nosso armazenamento de dados para cada VID (ID do visitante). Essas sessões são temporárias e armazenadas em nossa borda. As sessões, por padrão, duram apenas 7 dias, com sua expiração se estendendo cada vez que são usadas
2. Se você passar um valor VID em um link e a sessão tiver expirado, ela iniciará uma nova sessão, gerará um novo VID e não será vinculada à atividade anterior
3. Quando você declara funis vinculados no Funil A, as sessões criadas aqui têm uma janela de expiração aumentada de 30 dias - então, desde que todos os e-mails de acompanhamento e atividade aconteçam com intervalos <30 dias, as sessões persistirão
4. Você não pode gerar valores VID por conta própria, eles devem ser criados pelo nosso sistema. Então, se você passar valores VID inválidos em um link, eles quebrarão a sessão e o usuário terá um novo VID gerado (então tenha cuidado com os links, erros de digitação quebram as coisas!)